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    现在时时彩最大的网站:企業活動策劃該如何建立做好管理工作

    [作者:成都活動策劃公司??時間:2017-06-13??閱讀:次]
    (一)?;⑸?/span>

    1.?;げ夥治?/span>

       ?;芾硎嵌暈;牟?、發展、變化實施的有效控制,為此,事先要對可能發生的?;齔鱸げ?、分析。預測包括:可能發生哪些?;?,?;贍芫弒傅男災始骯婺?,它對各方面可能帶來的影響。

       公關人員需要根據組織具體情況,按輕重緩急把?;擲?,如:
       A類是很可能發生的?;?,如產品質量、媒介關系、環境變化等;

      B類是有一定可能但又不是很可能發生的?;?,如被盜竊、合作伙伴違約等;

      C類是很少發生但又不是不可能發生的?;?,如產品被投毒、水管爆裂等。


    2.制定應急計劃

       在?;⑸白齪米急?mdash;—制定完善的計劃,以便一旦出現?;純棠蘢齔齜從?,這是減少危害的有效措施。計劃應包括對付各類不同?;牟煌椒?,安排好?;?、?;笤詬鞲齬ぷ骰方謚懈涸鶇碭髦治侍獾氖實比搜?,同時讓這些人員事先了解面對不同?;彼塹腦鶉魏陀Ω貌扇〉拇朧?。這項工作也涉及到其他部門,所以往往是公關部難以獨立完成的。

    3.成立?;毓芾砦被?/span>

       大中型組織應設這樣的委員會,這是順利處理?;淖櫓V?。?;芾砦被岬娜嗽庇Πㄗ櫓斕?、人事經理、工程管理人員、保安人員、公關經理、后勤部門領導等。如果組織有分支機構,每個分支機構、子公司、分廠都應向委員會派一代表,以便發生問題時能迅速在各地協調行動;特別是當分支機構也都生產同樣的產品,采用同樣的質量標準、同樣的購銷渠道,具有同一組織形象時更有必要。

       (1)?;芾砦被岬淖饔茫喝?、清晰地對?;⒄骨魘譜鞒鱟既吩げ?;確定有關處理策略和步驟;安排調配組織現有的人、財、物力,明確責任,落實任務;啟動信息溝通網絡,與傳媒及目標公眾保持順暢聯絡;對?;砉討懈饗罟ぷ髯鮒傅己妥裳?。


        (2)?;芾砦被嵊ε渲玫納璞贛氬牧嫌校鶴愎壞耐ㄑ渡璞福ò?、外線電話和無線電通訊工具)、各類圖紙(平面圖、建筑施工圖、水電線路圖、社區方位圖等)、員工名冊、重要人物的地址、聯系電話及應急車輛、人員,各類專用設備等,以保證?;砟苡刑醪晃傻亟?。

       此外,還可以根據?;諶鶯涂贍艿姆⒄骨魘?,確定是否聘請外部專家介入對?;拇?,有些?;揮鋅孔ㄒ檔?、經驗豐富的公關專家,才能幫助組織控制災難。

    4.印制?;芾硎植?/span>

      將?;げ?、?;榭齪拖嚶Φ拇朧┮醞ㄋ滓錐撓镅員嚶〕尚〔嶙?,可以配一些示意圖,然后將這些小冊子發給全體員工?;箍梢閱芄嘀中問?,如錄像、卡通片、幻燈片等向員工全面介紹應付?;姆椒?,讓全體員工對出現?;目贍芐約壩Ω棟旆ㄓ兇愎壞牧私?。

    前,仍有很多組織不注意這方面的工作,員工長時期不了解本組織可能出現的?;?,也不了解一旦出現?;Ω貌扇∈裁囪拇朧├醋躍群捅;?,這是非常危險的。

        5.建立處理?;叵低?/span>


        根據預測的組織可能發生的?;?,與處理?;撓泄氐ノ渙?,建立合作網絡,以便?;嚼詞蹦芎芎煤獻?。這些單位有醫院、消防隊、公安部門、鄰近的駐軍、相關的科研單位、同行業兄弟單位、保險公司、銀行等。在平時就要通過互相溝通使它們了解組織的基本情況,以及在?;兇櫓嵯蛩茄扒竽男┌鎦?br /> 。
    6.搞好內部培訓

        處理?;槍毓ぷ髦械囊幌鈧匾諶?,但由于?;⒎薔7⑸?,所以大多數工作人員,對處理?;既狽???勺櫓萄蛋嘧哦怨厝嗽苯信嘌?,內容包括:模擬?;?,讓受訓學員作出迅速的反應,以鍛煉他們面對?;?,處理問題的能力;向他們提供各種處理?;陌咐?,讓他們從各類事變中吸取經驗和教訓,幫助他們在心理上做好處理各種?;淖急?。?;姆⑸嗆苣言げ獾?,因而?;芾磧Τ1覆恍?,各種方案、計劃、培訓都不能一勞永逸,應常備常新,萬萬不可心存僥幸。

    (二)?;⑸?/span>

    1.組織應將所有已知信息在第一時間通告政治和社區領袖,尋求他們的理解與支持


        這類特殊公眾一般都處于權威地位,如政府部門權威人士、行業專家、專業機構、消費者協會等,社會組織如能與他們保持良好的溝通與了解,他們就會采取理解、支持的立?。ㄖ遼儼換嵋苑炊哉呱矸葜岡鹱櫓?。而且,這類公眾很可能會在?;諧晌詼畔⒗叢?,其發出的信息對組織與公眾影響力是不容忽視的,因此說,政治和社區領袖意見往往會對?;砟芷鸕驕齠ㄐ緣淖饔?。

    2.盡快調查并公布真相,澄清事實

        ?;⑸?,社會組織在迅速搶救受害公眾,減輕?;跋斐潭?,并盡快將最新情況告訴公眾同時,還須盡快查明?;?,如果是組織的自身的原因,就應勇于承擔過失責任,向公眾道歉;如果是其他因素所致,也應將事實告訴公眾,減輕組織自身的壓力。


        在這里,盡量邀請技術權威機構介入對?;錄嫦嗟牡韃橛肼壑?,可提高信息的可信度,對于減少謠傳、尋求傳媒與公眾的理解尤有好處??上У氖?,許多組織往往不能正確對待社會活動家、行業專家及專業機構的批評建議,一味強調所謂的合法性、科學性,試圖忙盡快涮清白,反而給人一種漠視社會利益,有逃脫責任之嫌,造成更大的被動。

    3.慎重處理?;械撓泄厝嗽鄙送鍪亂?/span>


        正所謂人命關天,一旦出現人員傷亡事故,當事組織務必要引起足夠重視,充分認識到受難者家屬在?;錄械奈⒚畹匚?。

    三、?;芾淼募記?/span>


        對?;墓芾硭淙患跎倭宋;耐?,但不可能百分之百地杜絕?;?。一旦發生了?;萌綰未砟??


        (一)要迅速掌握?;娜媲榭?/span>


        (1)公關部要首先搞清是什么人,在什么時間、地點,發生了什么事,事故的原因是什么,按這些要點迅速查明?;幕廄榭?。有可能的話,可以在目擊者的協調下進行調查。


        (2)迅速拿出原定計劃付諸實施。估計?;贍懿暮蠊陀跋?,如人身傷亡的數量、程度,應送什么樣的醫院治療,設備損壞的情況,公用設施損壞的程度及其他財產損失,找到迅速控制事態的最有效方法。


        (3)查看事故現場,看?;竊詡絳⒄夠故塹玫攪擻行Э刂?,控制情況如何;若還在進一步發展,要迅速查明原因,并明確怎樣控制事態發展,找到處理?;姆椒?。

    (4)預測事故?;⒄溝那熬?,現有解決方案實施的效果及可能造成的影響,如不能制止還將如何發展,會引發什么樣的新問題。

    (5)同事故見證人保持聯系,記下其姓名、單位、地址及證件號碼,必要時可請公安機關加以協助。

        (6)?;は殖?,收集物證。無論是產品不合格引起事故,還是其他原因造成的事故都應及時收集物證,組織專家檢驗、測定。在結果沒出來之前,有引起事故嫌疑的產品應通知銷售部門暫停出售。這樣做時先不要過于聲張,以免造成不必要的形象損害。這個時候要具體問題具體分析。

      (二)事故發生后的基本公眾對策

        ?;⑸蠼崠ゼ案骼喙詰睦?,對此應分別處理。

        1.對內部公眾

        首先,應反事故情況及組織對策告訴全體員工,使員工同心協力共渡難關。其次,如有人員傷亡,應立即通知家屬,并提供條件滿足家屬近視、吊唁的要求,組織周到的醫療和撫恤工作,由專人負責;如果是設備損失應及時清理。
        2.對事故受害者

        首先,對受害者應明確表示歉意,慎重地同他們接觸,冷靜地傾聽受害者的意見和他們提出的賠償要求。這時即使他們的意見并不完全合理,也不要馬上與之辯論、討論;即使受害者本身要對事故負有一定責任,也不應馬上予以追究或推出門了事,或立刻訴諸法律。然后,應該同他們坦誠、冷靜地交換意見,同時談話中應避免給人造成推卸責任、為本組織辯護的形象?;掛⒁庠詿硎鹿實墓討?,沒有特殊情況,不要隨便更換負責處理事故的人員和探望受害者的人員,以便保持處理意見的一致性和操作的連續性。

        3.對新聞傳播媒介

        新聞是政府的“候舌”,它代表著大眾利益,他們有權知曉他們認為有必要知曉或傳播的信息,在這里,公開、坦誠的態度和積極主動的配合是處理媒體關系的關鍵,也惟有這樣,才能取得新聞朋友的信任和支持,更何況組織與公眾的溝通也只有借助媒體的支持才有可能進行,因此社會組織應該非常樂意,且能夠與媒體作更深層次的溝通(讓媒體成為?;錄男攣拋裳宋剩?/span>

        4.對上級領導部門

        ?;⑸?,應及時向組織的直屬上級領導匯報情況,不能文過飾非,不允許歪曲真相、混淆視聽。


        在處理過程中應定期將事態的發展,處理、控制的情況,以及善后的情況,陸續向上級報告。事故處理結束后,應將詳細的情況、解決的方法及今后預防的措施、組織應承擔的責任形成綜合報告,送交上級部門。



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